今こそ「ファン」が大事な理由とは?:『ファンベース』レビュー

『ファンベース』という本ではマーケティングにおいて、従来の「マス向けにマーケティングを行い、いかに多くの人に届くか」を指標とするのではなく、一部の「ファン」にどれだけ響いているか、についてを見るべきだということが述べられている。

ファンが重要な理由については以下の通り。

・ファンは売り上げの大半を支え、伸ばしてくれる
・時代的、社会的にファンを大切にすることがより重要になってきた
・ファンが新たなファンを作ってくれる
・オーガニックリーチ(口コミ、近い友人からの紹介)は最大のリーチ力がある
 

そこで重要になってくるのが「ファンになってもらうにはどうしたらいいのか?」ということだけれども、ポイントは「瞬間的」なものではなく「継続的に積み重ねていくもの」として施策を打っていくことだ。

本書では下記のように述べられている。

・ファンの支持を強くするための3か条
└その価値自体を、アップさせること
└その価値を、他に代えがたいものにすること
└その価値の提供元の評価・評判を、アップさせること
・キャンペーンを一過性や単発なものにせずに、効果を資産化していく

だからといって「バズ」のように一過性なものは悪しきものではなく、「ファンに自信を持たせるのに効果的な方法」のひとつだ。

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